En nuestra tienda, queremos que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria. Por eso, te ofrecemos un proceso sencillo y transparente para realizar cambios o devoluciones de los productos que adquiriste.
Podés optar por dos modalidades para gestionar tu cambio o devolución:
Desde tu domicilio: Podés enviarnos un correo a [email protected] con los detalles de tu compra y el motivo del cambio o devolución. Nos comprometemos a contactarte a la brevedad para coordinar el proceso y facilitarte las instrucciones necesarias.
Política de Devolución - Requisito de Video
Para poder gestionar un cambio o devolución, es obligatorio presentar un video del momento en que se recibe el paquete, antes de abrirlo. Este video debe mostrar claramente:
El estado del paquete al momento de la entrega (incluyendo el embalaje exterior).
El proceso de apertura del paquete, en una sola toma y sin cortes.
Las condiciones en las que se encuentra el producto una vez abierto.
Este procedimiento nos permite verificar que cualquier daño o inconveniente no se produjo posteriormente a la entrega, y agiliza el proceso de reclamo con el servicio de envío si fuera necesario.
Sin este video, no podremos aceptar devoluciones ni cambios.
Agradecemos tu comprensión y colaboración para brindarte un mejor servicio.
Para que el cambio o devolución sea válido, es fundamental respetar algunas condiciones básicas:
Esta normativa busca proteger tus derechos como consumidor, garantizando que puedas cambiar o devolver productos que no cumplan tus expectativas. Además, nos permite mantener un control adecuado sobre la calidad y el stock de nuestros productos para ofrecerte siempre lo mejor.
Si necesitás más información o tenés alguna duda sobre el proceso, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia sea excelente.
